Forma framtidens mobilitet med Hedin Automotive
Som en av Europas ledande aktörer inom mobilitetsbranschen brukar vi säga att vi har något för alla. Men det finns egentligen bara en sak som är viktig: vi har något för dig.

Nu får du möjligheten att bli en del av vårt team i rollen som Frontchef på vår BMW anläggning i Kista. Med vår bredd, erfarenhet och marknadsledande position erbjuder vi dig något mer. Mer utmaningar. Mer ansvar. Mer trygghet. Mer samarbete. Mer utveckling. Mer möjligheter. Mer glädje. Mer för dig, helt enkelt.

Arbetsuppgifter
Som ansvarig chef för våra servicerådgivare/servicesäljare kommer du att operativt leda, coacha och utveckla det administrativa teamet på verkstaden. Teamet består av åtta dedikerade medarbetare, och ditt mål är att säkerställa att ni når uppsatta resultat- och kundservicemål på ett effektivt och inspirerande sätt.

I rollen som Frontchef kommer du även att arbeta strategiskt med att planera och följa upp långsiktiga förbättringar inom processer, erbjudanden och kundupplevelser. Detta sker i nära samarbete med övriga avdelningar på anläggningen i Kista. Fokus ligger på det nära och engagerade ledarskapet – att dagligen följa upp, stötta och aktivt vara närvarande i verksamheten.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Resultatansvar:
  Ansvara för uppföljning och analys av mål och nyckeltal, såsom omsättning, bokningsgrad, hanteringstider och avdelningens budget. Du arbetar även aktivt med att förbättra kundnöjdheten genom konkreta insatser.
• Personalledning:
  Leda och motivera medarbetarna, samtidigt som du säkerställer att de har rätt kompetens och verktyg för att nå gemensamma mål. Dina uppgifter omfattar daglig stöttning samt årliga processer som lönerevision, medarbetarundersökningar, utvecklingssamtal och upprättande samt uppföljning av individuella utvecklingsplaner.
• Processutveckling och rutiner:
  I samarbete med andra chefer på servicemarknad driver du utvecklingen av serviceprocesserna för att säkerställa en förstklassig kundupplevelse. Detta inkluderar att utforma, implementera och utbilda personalen i nya processer och rutiner, samt att kontinuerligt arbeta med förbättringar av såväl processer som kundupplevelser.
• Operativt arbete:
  Delta aktivt i den dagliga verksamheten tillsammans med teamet för att skapa förståelse för deras vardag och bidra till att lösa utmaningar på plats.
• Ledningsarbete:
  Delta aktivt i ledningsarbetet på Hedin Automotive BMW Kista och bidra med insikter och initiativ för att driva verksamheten framåt.

Nyckelkompetenser/förmågor
Din personlighet är avgörande för oss. Du är en handlingskraftig och engagerad ledare som motiverar andra och skapar glädje för både kollegor och kunder. Med ett lösningsorienterat förhållningssätt och förmåga att prioritera i högt tempo bidrar du till en positiv och strukturerad arbetsmiljö. Du ser förändring som en möjlighet och bygger starka, förtroendefulla relationer där du hjälper andra att växa.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har minst fyra års erfarenhet inom servicebranscher (fordon, retail, hotell, restaurang eller resebransch).
• Har erfarenhet av kundvård och hantering av kundklagomål.
• Har minst två års ledarerfarenhet (meriterande).
• Är van vid systemverktygen Kobra, AIR, AWP, ETK (meriterande)

Krav:

• Flytande svenska i tal och skrift.
• B-körkort
• Flytande engelska

Varför jobba med oss?
Som arbetsgivare är vi bra på att tillvara ta på drivna och engagerade medarbetare. Hos oss finns det många karriärvägar att välja – vår inställning är att individer med rätt potential ska kunna växa med oss. När du som medarbetare växer med oss växer även vi som företag. Vi är ansvarstagande och säkerställer schyssta och rättvisa anställningsvillkor och samtliga verksamheter omfattas av kollektivavtal. Vi värnar om våra medarbetare och ser ett långsiktigt och hållbart arbetsliv som en stark konkurrenskraft.

Vi erbjuder ett brett sortiment av förmåner så som förskottsemester, extra föräldrar lön och ett generöst friskvårdsbidrag för att värna om våra medarbetares hälsa. Läs mer på vår hemsida www.hedinautomotive.se